陆先生的网店主要卖女装，他说店名取自不修边幅这四个字的拼音首字母，买家要是正常投诉退货，店里都可以不修边幅，让让步，但一月六号有一单，他实在忍不了了。这位买家十一月十号发起退货退款，理由是卖家发错货尺寸不对，买家要l码，却收到m码。后来买家通过中通快递把衣服寄了回来。
鹿先生：这个衣服到这里，就有很明显的老油，包括这个后面，你一看就知道，这件衣服是长时间穿过，穿过几个月都有可能，还有我们现在的衣服这里是这样子的，是吧？原来的版本是这里是有一个衩的，是开衩的，一九年以前的款式，款式是一样的就是版本不一样。
鹿先生说他是当着快递员的面拆包检查的，没有拍视频，但拍了照片，照片显示，衣服后摆是开叉的。鹿先生说，这是二零一九年的版本，二零二零年的版本是不开叉的。另外寄回的衣服领子上有油渍，基于这两点，他认为这是一件旧衣服，并不是之前自己发过去的那一件，不过这件衣服上的吊牌还在。
记者对胡鹿先生：可以拉掉的，重新挂在。（这还能再重新复原吗？）他可以这样子，反正他可以他可以系上去的。（当时你有没有检查那件衣服吊牌正不正常？）当时我们没有检查，为什么呀，因为我们一眼看到这个衣服就很明显，这件衣服长时间穿过的。
中通快递员：影响二次销售，有问题啊，穿过的，（那这个你们公司能开个证明吗？）公司他不能开证明，（为什么？）公司不开证明的，我也跟他看了，给他拦截，这都不是我们分内的事，对吧？（你可以做人证，但是你们要出官方证明是没有？）是的，我可以跟你说证明。
目前鹿先生把衣服退回给了买家，一月十六号淘宝方面给他发来短信，显示他是无理由拒收货物，要求他二十四小时内取回并退款，如果有异议，可以提供有效凭证，逾期的话，平台将代为操作退款给买家。
鹿先生：我认为这有失公平，也是不合理的啊，首先让我们去弄一个快递的证明的公章啊，这个是我们做不到的。还有一点即使我有这个公章也不能解决买家所提出的这个问题，就是说买家的问题是什么呢，他的问题就是说我们给他发的就是这件衣服。
记得联系买家，买家没有接电话，不过短信做了回复。记者问，为什么衣服有穿着痕迹？却以尺码不对退款？买家回复，对，就是尺码不对，申请退货退款。现在商家各种污蔑栽赃。
记者对话天猫商家热线：我们需要证明这个东西不是您换货件，退货件，不然我们很难判断。（那他寄出和对方退货是两单啊？）所以你尽快去联系物流公司，好吗？
记者把鹿先生的详细情况向客服进行了说明，对方留下了记者的联系方式。鹿先生说，以他现有的证据还不能证明自己寄出的和收到的是两件不同的衣服。但他希望天猫方面能够仔细核查。
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