不久前，许意遇到一件诡异的事。当天下午，许意没有上班在家休息，突然门铃作响，她打开门后对方自称是供电局的人，并表示她家人打电话说家中停电，需要报修。许意很疑惑，因为她家中并没有停电，而且她丈夫也远在外地，两个孩子都在学校更不可能打电话给供电局，想到这里，独自在家的她有点害怕。
思虑再三，许意还是向供电局的人说明情况，但供电局的人却坚称是其家人打的电话，并当着她的面拨通报修电话询问情况。在这个过程中，许意清楚地听到电话那端的人准确说出她的姓名、具体地址等信息，这让她更是疑惑，她只能接过电话问个明白。
“你这个大赖逼，晚上在家等着，我们来找你看看你的嘴到底有多硬。”让许意没有想到的是，她刚刚接过电话，电话那端的人跟她确认身份后，就开始对她破口大骂。当着供电局工作人员的面，对方突如其来的言语侮辱和威胁，让许意又尴尬又恐惧，最终只能报警处理。
事实上，这样的辱骂和威胁充斥在许意的生活中，自从她在美团上的借款逾期后，经常会有一些“不明身份”的人对她进行暴力催收。
许意是山东人，家中是做建筑行业的，她丈夫常年在外奔波，只留她在家中边工作边照顾两个正在读书的孩子。由于建筑行业回款周期长，但对流动资金的需求高，所以许意与她的丈夫常常会通过一些借贷平台进行生意周转。许意告诉消金社，在做工程的时候，甲方只会负责部分材料款，像工人的工资之类的，只能是包工程的自己想办法支付，所以他们在平安普惠、京东、美团和支付宝的网商贷上都申请过借款。
相比于银行，借贷平台有着“线上办理、手续简便、审核时间短”等天然优势，成为了许意家生意上的好帮手，帮他们减轻资金压力。但突如其来的疫情打破了这份平衡，三年的疫情冲击着建筑行业，更是冲击着许意这个小家。“因为疫情，建筑行业很不景气，接了工程但大多数都不按合同付款，所以现在各个平台都有逾期。”许意说。
疫情以来，许意的生活中处处都是催收的阴影，但让她最为恐惧的还是美团的催收。许意回忆说，“京东会通过京东快递给我现在的住所和户籍所在地发‘律师函’，其他平台每天会打催收电话，但都不会像美团雇佣的催收人员一样暴力催收，对我进行骚扰辱骂还有恐吓。”
在许意的印象里，美团常常会雇佣一些“不明身份”的人进行催收。
一次是上述的供电局事件，事后许意打电话向美团投诉，但美团却坚称不是他们的催收人员，并反问她有什么证据可以证明催收人员的身份。许意虽然在各个平台的借款都有逾期，但她在各个平台的借款金额却不同，她在美团的借款分36期还清，目前已还19期，还有9万多没有还清，正好与催收人员催还的金额相符，所以她很确定对方是美团的催收人员。
另一次是“停息挂账”事件。在逾期初期，许意就接到过自称是美团工作人员的电话，对方表示已经帮她申请了“停息挂账”政策，告诉她只要还清当期欠款，就会帮她提交材料申请“停息挂账”，并承诺99%都会申请下来，但当许意向朋友借钱还清那期欠款后，该工作人员却失联了。后来许意又遇到以相同话术说服其还款的催收人员，当她提出质疑时，对方气急败坏地骂她有病才会相信“停息挂账”政策，美团也否认了有这种“息费减免”政策的存在。
在黑猫投诉平台上，和许意一样经历着美团“暴力催收”的借款人很多。近一个月来，黑猫投诉上关于“美团借钱”的投诉共有2821条，其中有99%的投诉内容都与暴力催收有关。面对美团如影随形的辱骂和恐吓，许意陷入两难的境地，“我们现在没什么钱，接了电话除了被骂解决不了实质问题，不接电话又会被说成恶意拖欠，真的太难了。”
虽然处境艰难，但许意却从来没有放弃过还款。出于工程周转需要，许意曾在平安普惠借过18万，按照协议分36期还完，但当她还完24期后，拖延的工程款打乱了她的计划。无奈之下，许意只能跟平安普惠协商先还本金，“当时很多平台都逾期了，我都在努力凑钱给它还款，但只逾期一天它就疯狂给我打十余个电话，还是挺寒心的，好在最后还是还清了。”
意识到无法按时还款后，许意第一时间向各个借款机构说明情况，但并不是所有机构都能友好协商，她在与浦发银行协商过程中就遇到难题。许意希望浦发银行重新给她做信用卡分期，她也会每月坚持存2000元还信用卡，但浦发银行却不同意并要求她提交失业证明。许意为难地说道，“我名下还有公司的营业执照，外面还有好多欠款没有收回来，不可能为了重新办分期就把营业执照注销了。”
疫情防控进入新的阶段后，很多行业都恢复了生机，建筑行业也在慢慢恢复，但何时才能结束这种心惊胆战的日子，许意也没有答案，“我现在赚的钱只够我和两个孩子日常开销，现在只盼着我老公工程那边干完活甲方结账能痛快一点，再这样拖拉下去，我们逾期都处理不了。”
（注：文章中人物名为化名）
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