去医院看病，排队一上午，看病5分钟；做点小生意想着扩大经营，却苦于没有任何抵押物，无法从银行借到钱；老年人记不住密码，与很多便捷的生活方式绝缘，就算记住了密码，还有很高的密码被盗风险……
这些点点滴滴的生活难事，看起来似乎是小事，但却给每个人的生活带来很多不便。其中的看病难、退押难等问题，因为影响面广，痛点深，一直以来都是棘手的社会问题，备受政府、媒体等的关注。
实际上，这几年来，不管是政府也好，各行各业也好，其实都在出台各种政策，想一切办法来帮助老百姓解决这些生活难题。对比几年前，这些问题已经得到了不同程度的解决，而盘点背后的原因，都有支付宝的身影。
1. 看病难
看病的难，每个人一定都经历过，挂号、候诊、拿报告，每一个流程都各有困难。尽管医疗资源紧张的困境不能一下子解决，但技术正在让整个看病的流程尽量缩短，尽量变快。比如说，现在全国大部分三甲医院都可以事先在支付宝上挂号，缴费等。还有不少医院可以实现手机上查报告、查看就医进程，不需要再反复跑收费窗口、排队。
去年以来，电子社保卡在全国几十个省市先行试点，去医院看病、药店买药忘带社保卡也不怕，只要带一部手机，亮出支付宝里的电子社保卡就够了。这一创新将在全国推广。
在移动支付大本营杭州，还出现了就医全过程都可以刷脸完成的医院。不需要带钱包、社保卡，候诊时间可以节省一半以上，提高了看病效率。
2. 押金问题
商家用来防止用户“失信”而收取的费用——押金，却往往因为商家“失信”，成为用户无法追回的损失。关于这样的新闻，我们在共享经济火爆的今天已经听到了太多。支付宝认为消灭押金，推行信用免押是唯一治本的方法。免押金租车、信用住、信用购渐渐成为趋势，押金这个行业惯例也在逐渐消失。举个例子，小蓝单车部分推行了信用免押，因此有100万左右的用户未受企业经营危机影响，避免了2亿元押金损失。
3. 出境游换汇问题
经常出国玩的朋友一定有这个烦恼，就是每次出门都需要提前兑换好一定量的外币，每次回国还得把多余的外币再换回来，一来二去，不仅增加很多麻烦，还有一些零钱无法兑换，造成损失。实际上，现在在日本、韩国、东南亚、美国等全球几大主流的旅行目的地，已经可以一个支付宝就实现游全程。出国玩的中国人不仅把中文、中餐带到全世界，也把国家名片移动支付带出海了。欧洲、亚洲的多个国家相继表示，要跟上中国的脚步，加快发展移动支付。
4. 小商家融资难
小微企业融资难，这是个老问题。因为没有抵押物，银行不知道这些小微企业的实际经营状况，想要给小微企业帮助也束手无策。而进入移动支付时代，家门口的煎饼摊、夫妻店，每卖出一个鸡蛋饼，每买进一桶油，这些点点滴滴的经营行为都能够成为自己信用的依据，随着小摊小贩纷纷升级成码商，“小本生意贷款难”的最后一块坚冰正在融化。来自网商银行的数据显示，3年时间，已经为超过1000万小微经营者提供过贷款服务。支付宝也表示，未来3年，要继续让中国的路边摊都能贷到款。
5. 密码问题
密码的问题，说大不大，说小也不小。每一个人一定都经历过，怎么都想不起来密码的时候，对于一些年纪大的老年人，这更加成为了他们体验便捷生活的阻碍。除了不方便，更大的问题是不安全。不管与什么形式，把密码保存在任何地方，密码被盗，导致财物损失的事情依然不绝于耳。相比较而言，进入刷脸时代，生物“密码”取代了数字密码，安全性得到了大幅提升。此外，这也意味着人机交互进入到一个新的阶段：用户与机器的交互手段从最早的电脑，到手机，到现在可以脱离设备的束缚，靠人本身就能完成。
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